Laat ik eerlijk zijn: de meeste incassobureaus lijken op elkaar. Ze beloven snelheid, transparantie en een ‘zorgeloze oplossing’.
▶Inhoudsopgave
Maar als je één keer een incassobureau inzet, merk je al snel dat er best wel wat verschil zit tussen belofte en werkelijkheid. Wat me opvalt is dat veel zzp’ers kiezen op basis van de eerste Google-review, terwijl de kostenstructuur pas later boven water komt. En dat is precies waar het mis kan gaan.
Waarom je überhaupt een incassobureau nodig hebt
Stel: een factuur van 2.750 euro loopt al drie maanden open. Je hebt gebeld, gemaild, zelfs een herinnering gestuurd met een vriendelijke toon. Niks. Geen reactie.
Op dat moment ben je geen incasso, je bent een ondernemer die tijd kwijt raakt aan iets dat geen cent oplevert. En die tijd is geld — letterlijk. Daar komt een incassobureau in beeld.
Maar niet elk bureau werkt hetzelfde. Sommigen rekenen een vast tarief, anderen een percentage van het geïncasseerde bedrag.
En weer anderen combineren beide. Klinkt logisch, toch? Toch zit de kleine lettertjes er vaak in de details.
De grote namen op een rij
Laten we even kijken naar de bekendste spelers. Ik heb ze niet allemaal zelf gebruikt, maar ik heb genoeg klanten die wel.
Incassobureau FOCAL
Dus dit is geen vergelijking op basis van eigen ervaring, maar op basis van wat ik hoor.
FOCAL is een van de grotere namen. Ze richten zich op zowel grote bedrijven als zzp’ers. Wat me opvalt is dat ze een vaste incassokosten hebben, ongeacht of je schuld oplost of niet.
Lexius Incasso
Dat klinkt eerlijk, maar het betekent ook: als je klant niet betaalt, beta jij alsnog. Voor starters met een kleine factuur van 800 euro kan dat best wel zuinig uitpakken. Lexius werkt met een no-cure-no-pay model. Je betaalt alleen als ze incasseren.
Dat klinkt aantrekkelijk, maar let op: het percentage kan oplopen. Bij een bedrag van 1.500 euro kan dat best aardig oplopen.
Incassobureau.nl
Voor grotere facturen is dit model dus minder geschikt. Deze naam zegt het al: het is een platform dat meerdere bureaus vergelijkt.
Je vult je schuld in, en ze matchen je met een bureau. Handig als je niet zelf wilt zoeken. Maar het is geen incassobureau op zich — het is een tussenpersoon die je helpt bij het kiezen tussen minnelijke of gerechtelijke incasso.
Incassobureau TCM
En tussenpersonen hebben altijd een marge. TCM is een van de bekendste namen in Nederland.
Ze hebben een eigen app, een duidelijke website, en ze werken met een vast tarief. Maar ze richten zich meer op de grote incasso’s. Voor een zzp’er met een factuur van 1.200 euro is dit dus niet de meest logische keuze.
Wat jij als zzp’er moet weten
De incassokosten zijn geen aftrekpost. Dat is even belangrijk om te weten.
Je mag ze niet bij je aangifte zetten als kosten. Maar de oorspronkelijke factuur natuurlijk wel. Dus als je een incassobureau inschakelt, blijft de factuur zelf aftrekbaar.
Alleen de incassokosten zijn een vaste last. Eerlijk gezegd vind ik dat veel zzp’ers hierdoor verkeerd inschakelen.
Ze denken: “Laat maar, het is maar 300 euro.” Maar die 300 euro is 300 euro die je niet aan je eigen boekhouding kwijt bent.
En als je dat vaker doet, loopt het op.
Mijn advies, puur praktisch
Wat ik merk bij mijn klanten: de meeste creatieve zzp’ers maken dezelfde fout.
Ze vergeten urendeclaraties bij te houden voor de uren-eis. En dat geldt ook voor incasso.
Als je een incassobureau inschakelt als zzp'er, houd dan zelf bij wat het kost. Niet alleen voor je boekhouding, maar ook voor jezelf. Want als je weet wat een incassobureau kost, weet je beter of het de moeite waard is. Kies een bureau dat transparant is over kosten.
Geen verborgen kosten, geen “administratiekosten” die pas later boven water komen. En kies een bureau dat werkt met een vast tarief als je kleine facturen hebt.
Bij grotere bedragen kan een percentage-model beter uitpakken. En als laatste: gebruik je incassobureau als laatste redmiddel. Probeer het eerst zelf op te lossen. Want elke euro die je uitgeeft aan de kosten van een incassotraject voor kleine vorderingen is een euro die je niet aan je eigen onderneming kwijt bent.